古楼街道每月举办一期“代表直播间”活动，在线点击量累计超20万人次；共收集群众反映问题67个，市区相关部门已答复解决61个；

蒲团乡今年全乡9个村开展“蒲团夜话”活动11场次，收集问题建议35件，帮助和推动解决村民反映的问题29个；

东沟镇“巧巧工作室”，帮助弱势群体代缴水电费、话费，代办社保卡、银行存折、代修家用电器等，解决一大批群众身边的急事难事揪心事；

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今年，市人大常委会积极贯彻落实市委 “回望建市路奋进新征程”重大活动部署，运用创新思维，增强“聚力共同缔造·代表行动”活力，坚持抓精品、出亮点、创特色，按照市里一重点、各区一特色、各地一抓手的“1+3+ N”工作思路，一批代表履职平台和代表行动载体纷纷架起为民服务 “连心桥”，进一步探索丰富全过程人民民主鄂州实践。

打造“人大代表专线”升级版

“人大代表专线”是市人大常委会与鄂州日报社联合开通的市人大代表联系群众、服务群众的电话专线，每月开通一次，每次由2名市人大代表接听群众反映的问题，已连续开通17年。全国人大常委会办公厅《联络动态》专题推介鄂州 “人大代表专线”工作做法，“人大代表专线”被十三届全国人大选入代表联系人民群众工作案例，被省十三届人大评选为代表工作创新案例。

去年以来，市人大常委会根据新形势新要求，坚持品牌引领，实行“三公开”“四结合”“两转化”，积极打造“人大代表专线”升级版。即实行上线代表公开、接听问题公开、办理结果公开，全程接受社会监督；对“人大代表专线”收集的问题，视同市人大代表在闭会期间提出的批评、意见和建议进行交办、督办和回复，实行专函督办与当面反馈相结合、现场调研与约见询问相结合、线上接听与线下互动相结合、跟踪报道与代表评价相结合，提高问题建议办理质效；加大成果转化力度，将“人大代表专线”反映的问题建议转化为党委政府的决策部署、转化为市人大常委会的工作计划和工作重点。

17年来，“人大代表专线”共开通159期，接听市民电话3500余个，解决群众反映问题2500多个。

拓宽代表为民服务渠道

市人大常委会加强统筹指导各地实施代表工作、代表行动创新项目，拓展完善人大的民主民意表达渠道，更好地吸纳民意、汇聚民智，打通代表联系服务群众的“最后一公里”。

鄂城区把民生实事项目人大代表票决制作为发挥代表作用的重要抓手，让民生实事项目由人民作主。2022年，区人代会通过代表票决决出10件民生实事项目，推动解决了石山综合楼小区楼梯维修加固等一批“老大难”问题，实施了城区二次供水工程等一批群众关注的民生实事。今年又票选确定了全区10件民生实事，并加强跟踪督办，定期公开通报实事办理进展情况。

华容区建立选民接待日、村民议事厅制度。每月选民接待日，乡镇安排辖区代表在代表之家接待选民，搭建代表联系服务群众“直通车”，帮助解决实际困难和问题。依托代表联络站增设村民议事厅，常态化收集群众意愿，面向居民开放议事。

梁子湖区围绕中心、情系民心，开展代表精准建言、精诚建议的“梁”心代言活动，即：用“上心”，把实事办出力度；用“尽心”，把实事办出速度；用“用心”，把实事办出深度；用“贴心”，把实事办出温度；用“专心”，把实事办出精度，以“五心五度”推动代表工作、代表行动走深走实。

全市各地坚持线上与线下联系服务群众相结合，面向社会征集“聚力共同缔造·代表行动”议题，部分人大代表在社区或小区门口显著位置悬挂个人“民情二维码”，亮明身份，快捷收集社情民意。基层代表纷纷通过小区“庭院会”、农家“板凳会”、“稻田乡音”等活动，收集和推动解决群众反映的问题和意见。

建好用好基层立法联系点

坚持立法惠民利民、问计于民，市人大常委会将基层立法联系点与基层代表联络站一同建设，与“聚力共同缔造·代表行动”一起开展，切实加强基层立法联系点建设，积极推进“人大代表联络站+基层立法联系点”深度融合，实现资源共享、平台共用、工作共进，让老百姓唱主角，使立法工作更接地气、更有人情味。

让基层的声音原汁原味抵达立法机关，积极配合省人大常委会基层立法联系点——市民政局联系点建设，致力打造践行全过程人民民主的基层民政品牌。按照“人大代表＋基层干部＋网格员＋群众”模式，组成30人的立法联系点兼职联络员队伍，将立法工作触角延伸到生产生活第一线。

近两年，依托联系点共收集立法意见、建议182条，对4部法律法规草案提出的修改意见中有37条被省人大相关机构采纳，采纳率达60%，136名各级人大代表参加立法征求意见活动，传递了人民的真实声音。