走进民福小区，小区道路干净整洁、车辆整齐停放，居民三五成群聚在一起聊家常。

　　眼前的景象，让人很难联想到这里曾经是一个老旧散弃小区。始建于20世纪90年代的民福小区，曾经基础设施不完善，下水管网老旧，雨天积水严重影响居民出行。

　　2018年，她接手了这块“硬骨头”。为改善居民生活环境，她一方面收集居民意见，另一方面四处奔走，筹集资金。经多方协调，小区问题均得到解决，获得居民称赞。她就是市人大代表、全国劳动模范、全国巾帼建功标兵、全国优秀党务工作者，被居民亲切地称为“小巷总理”的曹伊灵。

　　小事要当大事办

　　十余年间，曹伊灵从基层职工干到社区“两委”班子成员，再成长为凤凰街道澜湖社区书记。“始终把群众的事当大事来办，哪怕是一件小事、家常事，也要尽力办好、处理好。”她说。

　　为更好地服务居民，从居民生活实际出发，曹伊灵自创“1234工作法”。

　　何为“1234工作法”？她介绍，“1”就是强化社区党建“一个核心”，选优配强“一支社区工作者队伍”；“2”即建立社区“两种沟通服务平台”，创新社区“两项服务模式”；“3”即建好社区自身“三支队伍”，推进外展资源“三方联动”；“4”即落实“四必到四必访”，开展“特色四类服务群众活动”。

　　由于工作作风扎实，又深得居民信任，2011年，曹伊灵被推选为鄂城区人大代表；2016年，被推选为市人大代表。

　　巧辟蹊径解民忧

　　邮政新村小区建成于2003年，共有居民120户360人。因建设初期停车位规划少，小区停车矛盾十分突出。了解小区症结所在后，曹伊灵立即开展实地调研，深入了解群众所需。

　　“我腿脚不好，想要离楼栋近一点的车位。”“我们家有两台车，想要两个车位。”“你们建了车位我这不方便进出。”……在开了大大小小近20次会议后，本着“先民生后提升”的原则，曹伊灵充分发挥人大代表的职能作用，动员小区居民达成共识——在保证每家每户有一个停车位的前提下，共同出资建造停车位。2018年动工建设，不到一年时间，改造工作顺利完成。

　　“以前都是通过政府出资的方式提升基础设施建设，这对我来说是一次大胆尝试，也为后续有相同问题的小区提供了新的解决思路。”回忆起当时的场景，曹伊灵目光坚定。

　　“勇于创新、不怕吃苦，敢当第一个吃螃蟹的人”是曹伊灵最鲜明的底色。正是因为这种精神，让丰润园小区成为全市首个加装电梯的老旧小区，这是她协调相关部门共同努力的结果。有了成功案例，促使我市加装电梯实现从“个案”走向“量产”，同时，以此为契机，推动社区自治共治再上新台阶。

　　当好群众代言人

　　“刚当选人大代表，我时常思考自己可以做些什么？要怎样去更好地履行代表职责？”曹伊灵说，当选代表后，她感到无比光荣，也觉得自己的责任更重了。

　　曹伊灵深知人大代表要不断学习、走访调研，倾听百姓声音、了解行业发展需求，通过所闻所见所思，提出可行性建议，“只有拥有足够的知识储备，才能从更全面的角度帮助大家解决问题。”

　　随着履职年限增长，曹伊灵的思路越来越清晰。2017年，她提出《关于发挥政府在基层社会治理中的主导作用依法建立社区公共事务准入制度的建议》；2018年，提出《关于推进我市小区物业管理提档升级建议》等四项建议……

　　在人大履职的8年时间里，18条与民生息息相关的建议都是曹伊灵坚定 “为人民服务不光是自己的工作，更是作为人大代表的职责”信念的最好体现。

　　“帮助群众，自己也得到提升。人大代表的身份对于我来说有着双向激励的作用。”曹伊灵说。2021年，通过全省统一招考，曹伊灵被录用为凤凰街道办事处公务员，如今，她已走上新的工作岗位——凤凰街道司法所负责人。谈及下一步的打算，她说，不论在哪里，工作的出发点始终是为服务群众。

　　在平凡的工作岗位上，始终把群众利益放在第一位，创新性开展工作，以实实在在的行动，赢得大家的肯定和好评，曹伊灵从未改变的火热初心，依旧灼灼可感，温暖着民心。