“把百姓委托的每一件事，都当做大事、紧要事来办。”市人大代表、鄂城区公安分局副局长胡敏在接受采访时动情地说，“我始终恪尽职守，做一滴水，去折射太阳的光芒，永远做群众的贴心人。”

　　从警26年来，胡敏在交警支队、基层派出所和社区警务室等基层多岗位上历练，她用坚毅、执着与热情践行着人民警察为人民的铮铮誓言，倾心办实事，聚力保平安，被誉为“最美女警”。

　　全国公安机关学雷锋先进个人、全国巾帼建功标兵……一本本荣誉证书、一枚枚立功奖章，包含着辛劳与汗水，更蕴含着胡敏对群众的温情和对工作的执着。

　　群众的琐事当要事

　　“只有让群众办事方便、少跑路，群众的获得感、幸福感才更实在。”任西山派出所副所长时，胡敏始终以同理心对待群众，赢得不少群众的信任和爱戴。

　　一位60余岁的老人气喘吁吁地到派出所办理户籍相关业务。办完业务后，他向民警反映称，到派出所办理业务，坐9路（程潮至鄂州城区）公交车，途经石山中学站下车后，步行到派出所需半个小时，非常不方便。

　　作为人大代表，胡敏时刻做一个有心人，当即记录下了这一情况。事后，她多次与公汽公司沟通协调。经过一段时间的努力，9路公交车增设了西山派出所站点，极大方便了来办事的群众。

　　期待的目光、求助的眼神，都是胡敏伸出援助之手的动力。

　　几年前，胡敏收到一封从上海寄来的感谢信，寄信的姑娘叫杜铮，她俩因网上办理身份证结缘。杜铮在上海工作，父母随之从西山街道雷山社区搬到上海。2012年，杜铮需要办理二代居民身份证，但因工作原因抽不开身，辗转联系到胡敏。通过QQ联系，胡敏为杜铮代办了身份证。2015年，杜铮父母的身份证不慎丢失，胡敏又为他们补办并邮寄到上海。2018年，杜铮想把户口迁往上海，胡敏又为她忙前跑后代办，寄往上海。

　　像这种事经常遇到，胡敏都会尽全力去帮助别人解决。

　　居民的难事当心事

　　“做社区民警，我最关心群众的安居乐业。”胡敏说，在社区，民警可以与居民面对面接触，自己就是发挥这种优势，一方面向大家宣传防骗、防盗知识，一方面收集居民的意见建议。

　　2011年初，胡敏主动请缨到基础薄弱、矛盾突出、治安复杂、下岗职工和贫困职工多的西山街道东坡亭社区（现雷山社区）担任民警。

　　上任后，胡敏利用休息时间走访群众，凭着一股韧劲，她把辖区居民的联系方式一一备案，每条街道、每个店面、每家每户的情况都十分清楚。同时，胡敏主动公开个人联系号码，社区居民亲切地称之为“热线电话”，随叫随到为居民解决疑难问题。

　　针对社区治安环境差，老人、小孩夜晚不敢出门的情况，她多方协调，帮助社区安装路灯，解决了居民夜间出行难题；她还发动群众，组建小区义务巡逻队，筹措资金实施公共视频监控全覆盖工程，保障居民安全。

　　社区的大事当家事

　　雷山社区辖区内的水泥厂小区，是鄂城水泥厂职工生活小区。随着工厂改制，小区疏于管理逐渐破败、老旧，居民对小区改造的意愿非常强烈。

　　带着民意，胡敏向市人大常委会提交了《关于改造雷山社区的建议》，得到市领导及相关部门的重视和反馈。不久后，借着老旧小区改造的契机，水泥厂小区被纳入全市老旧小区提质改造范围，并列入鄂城区2022年“十大民生实事”。

　　改造后的雷山社区，新建了花园、葡萄架长廊，球场、雷山菜场焕然一新。如今，社区绿树成荫，休闲广场、停车设施和运动场地，满足着人民群众对美好生活的向往。

　　环境优美了，居民们心情舒畅了。胡敏不忘关怀困难群众，她带领社区网格员成立志愿服务队，帮助辖区老人特别是残疾老人解决实际困难。11年来，胡敏为群众代办代送证件2000余份，解决户口等疑难问题200余件，调处纠纷500余起，从工资中拿出8万余元资助贫困儿童、帮扶弱势群体、关爱孤残老人。

　　胡敏以女性特有的爱心、细心、耐心，在平凡琐碎的基层警务工作中，用辛勤和汗水默默守护着万家安宁。