凤凰街道第二代表小组南塔社区人大代表联络站位于南塔社区党群服务中心，联系南塔社区、吴都社区、古城社区、江城社区、东塔社区、百子畈经联社等6个选区。进站代表16名，其中省级人大代表1名，市级人大代表5名，区级人大代表10名。

近年来，凤凰街道始终把人大代表联络站规范化建设作为激励代表履职尽责、促进代表作用发挥的重要抓手，积极搭建平台，创新活动方式，丰富活动内容，充分发挥代表联络站联系选民、服务选民的桥梁纽带作用，不断提高履职能力和水平，打通联系服务选民“最后一米”。

一、标准化建站

根据区人大常委会关于新时代人大代表之家（站、室）建设指引的指导意见，坚持布局合理化、硬件标准化、进站全员化，在南塔社区党群服务中心建设人大代表联络站，在其余5个选区设置人大代表联络点，选址选区党群服务中心，共建共享各类阵地资源，实现资源的有效对接和合理配置，形成了“1+5+N”的站点格局。各站室按照“六有”标准对标落实，以规范促标准，以标准推示范，以示范创特色，推进联络站建设提档升级，实现履职平台全达标。

二、规范化管站

围绕“管理规范、运行有序”，建立了代表进联络站联系群众 、学习交流、视察调研、履职登记、代表报告履职情况、履职积分等制度，规范群众意见建议处理，推动代表联系群众工作走深走实、取得实效；健全代表履职档案，代表活动登记簿、联系群众登记簿、代表述职登记簿、建议办理登记簿等档案保存制度，为管好站、室奠定了基础。

三、常态化用站

（一）畅通社区民意表达渠道。一是明确日期定期收集，每月10日为接待选民日，16名代表通过值班排班，进站受理选民反映的各类问题；二是上门走访选民，主动及时收集群众各类诉求；三是线上“码”上收集，在人流密集地、小区进出口安装民情收集“二维码”和人大代表信箱，选民通过扫一扫，就能反映民意诉求。截止目前，“线上+线下”6个选区累计收集社情民意1311条。

（二）做实意见建议收集处理工作。建立健全民情民意收集、整理、分析、反映机制，及时梳理分类和研判解决群众反映的诉求和建议。一是以2023、2024年度鄂城区十件民生实事为重要抓手，聚焦老旧小区民生实事，对联系选区内的实事，由该选区的人大代表进行督办；二是在接待选民时， 坚持分层分级办理，针对应由群众自身解决的问题，现场予以回复；针对需由群众合力解决的问题，交由各选区社区书记并协助解决；针对需由政府职能部门解决的问题，报送凤凰街道人大工委或相关职能部门。截止目前，现场办理回复群众诉求1036件，其中政策、法律咨询类762条，邻里纠纷类134条，小区基础设施类46条，其他类别94条；交由社区协助办理211件，其中街区改造类32条，老旧小区改造、电梯加装等122条，特殊群体关爱工程类25条，其他类别32条；上报和转办64条，其中安全隐患类47条，其他类别17条。为防止代表进站“空跑”，代表进站收集的建议意见，办理结果在代表小组活动中通报，同时做好转办诉求的跟踪督办工作，并将办理结果进行逐一公示。

（三）推动国家机关进站联系人大代表和人民群众。在六个选区内轮流开展“代表有约”行动，组织开展国家机关负责人进站以及人大代表约见国家机关负责人活动6场，推动解决石山综合楼旧楼加固、鱼头街“瓶改气”消危改造、意佳福游园增设路灯、军转小区内涝等改造工程，实现选民“出题”、代表“点题”、政府“解题”，共同答好美丽家园民生答卷。

（四）加强代表履职监督。专门设置代表日常履职公示栏，将代表培训、视察调研、固定接待活动、代表述职等日常履职内容，纳入监督范围，由站收集动态更新，向群众公示。并组织代表向选民述职，以选区选民为评议主体，采取集中述职、现场评议的方式进行。评议结果与限期整改相结合、与评先创优相结合，不断推动代表履职实效。（陈瑞祥）